Política de reembolso
Su Tranquilidad es Nuestra Prioridad. Nos complace brindarle una política de devoluciones que refleja nuestro compromiso de garantizar su completa satisfacción en cada compra realizada en https://www.creenci.com/. Por favor, tómese un momento para conocer detenidamente esta política antes de efectuar su compra. Al realizar su pedido en nuestra tienda, está aceptando y comprendiendo los términos que aquí se establecen.
Plazo para Solicitar Devolución
Queremos asegurarnos de que esté absolutamente satisfecho con su compra. Por eso, le brindamos un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución. Entendemos que los imprevistos pueden ocurrir.
Condiciones para la Devolución
Para ser elegible para una devolución, asegúrese de que:
- Puede devolver el producto nuevo sin abrir dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso. También pagaremos los costos de envío de devolución si la devolución es el resultado de un error nuestro (recibiste un artículo incorrecto o defectuoso, etc.). A todos los reembolsos relacionados con devoluciones que no sean el resultado de nuestro error se les quitará la tarifa original de Envío y Manejo del monto total del reembolso. El cliente será responsable de los gastos de envío de devolución a nuestra dirección.
- Tienes el recibo o comprobante de compra.
Los productos que no cumplan con estos criterios no serán considerados para devolución. Para contactarnos: contactocreenci@gmail.com
Productos no Elegibles para Devolución
- Productos que muestran signos evidentes de uso o desgaste.
- Artículos que han sido dañados debido a mal uso, abuso o negligencia.
Gastos de envío: Los gastos de envío incurridos en relación con la devolución de un producto no son reembolsables. Todos los gastos de envío de devolución deben ser pagados por adelantado por el cliente. Usted es responsable de pagar los costos de envío y el riesgo de pérdida o daño del producto durante el envío, tanto hacia como desde Creenci.
Artículos dañados: si recibió un producto dañado, notifíquenos de inmediato para obtener ayuda. Para contactarnos: contactocreenci@gmail.com
Artículos en oferta: los artículos en oferta no se pueden reembolsar. Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular.
Proceso de Solicitud de Devolución
Para solicitar una devolución, siga estos pasos:
- Envíenos un correo electrónico a contactocreenci@gmail.com
- Incluya su nombre, número de pedido y motivo de la devolución.
- Espere instrucciones por parte de nuestro equipo para proceder con la devolución.
Inspección y Procesamiento de Devolución
Una vez recibamos el producto que devuelve, nuestro equipo realizará una inspección para asegurarse de que cumpla con nuestras condiciones. Si todo está en orden, procesaremos su devolución.
Reembolsos
Los reembolsos se realizarán únicamente a la tarjeta utilizada para la compra original. Tenga en cuenta que los plazos para que el reembolso se refleje en su cuenta pueden variar según las políticas del emisor de su pago.